Alternative textuelle
[Musique Intro]
Réinventer en cinq jours le caddie de supermarché, c’est le défi que lance la chaîne américaine de télévision ABC au cabinet d’innovation IDEO et à son CEO Tim Brown. Défi relevé Tim Brown rassemble une équipe éclectique avec des ingénieurs, des marketeurs, des linguistes et même un étudiant en biologie. Ils se rendent au supermarché, pour observer comment les gens vont utiliser leur chariot et les obstacles qu’ils rencontrent comment on redesign un caddie.
En fait ce qui compte c’est le processus créatif : 1 déjà c’est un maximum d’idées en pagaille là par exemple dans notre cas vous allez avoir un téléphone sur le caddy pour appeler un vendeur, à l’époque on n’a pas encore les téléphones portables vous allez avoir des stores d’intimité pour les gens qui achètent des préservatifs. Toutes ces idées ensuite elles vont rapidement converger vers un prototype unique. C’est ce qu’on appelle le design thinking ou un chaos organisé comme dirait Tim Brown. Pour le caddie IDEO identifie 3 irritants majeurs : le premier c’est la question de la sécurité il faut savoir qu’à l’époque aux états unis vous avez deux mille deux cents enfants qui sont victimes d’accidents à partir du siège du chariot dans lequel ils sont. Donc ce que vont faire les équipes de Tim Brown, c’est qu’elles vont désigner un siège aux côtés du côté de la barre spécifiquement pour ce genre de problématique de maniabilité.
Le chariot de Tim Brown
[Musique ascenseur] (**David Kelley)
[…] et sa bande on va avoir des roues qui tourne à 90 degrés ce qui permet aux chariots de se déplacer en crabe. Et là ce que vont faire les consultants d’IDEO c’est un charnier modulable avec des paniers qu’on peut enlever, il suffit juste de prendre son panier par exemple d’aller faire ses courses on n’est plus obligé de reprendre tout le caddy et aussi décroché pour accrocher ses sacs. Ce chariot est devenu le mythe fondateur du design thinking pour finir sur une citation de Tim Brown « Les essais et les erreurs éclairés valent mieux que les éclairs de génie solitaire » à la semaine prochaine!
[Musique Outro]
